Política de Privacidad — Rumba 2 Go – Perú
La agencia Rumba 2 Go y sus socios valoran tu privacidad y se comprometen a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información.
Alcance
Esta Política de Privacidad se aplica a las siguientes partes:
- Clientes: Usuarios que solicitan servicios para sus hogares.
- Socios (Trabajadores): Usuarios que aceptan y brindan servicios a los Clientes.
- Propietarios: Usuarios que solicitan servicios para sus inquilinos o propiedades no domiciliarias. Pueden considerarse también como clientes.
Información que recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información, incluyendo:
- Información personal: Nombre, dirección, fecha de nacimiento, edad, domicilio/distrito donde vive, número de teléfono, correo electrónico y detalles bancarios como forma de pago. También información sobre registros públicos, antecedentes policiales y penales.
- Información sobre el servicio: Detalles sobre los servicios solicitados, dirección de domicilio y preferencias de servicio del cliente.
- Información técnica: Datos sobre tu dispositivo y conexión a Internet, incluyendo la dirección IP y el tipo de navegador.
- Información de la cuenta: Datos proporcionados al crear una cuenta (usuario, configuración, foto de perfil, contraseña y lo que colocas en tu perfil).
- Documentos y verificación de identidad: DNI, pasaporte, identificaciones emitidas por el gobierno y fotos enviadas por el usuario.
Uso de la información
Utilizamos tu información para:
- Mejorar la seguridad de Clientes y Socios.
- Brindar soporte al cliente.
- Proporcionar y gestionar nuestros servicios.
- Procesar pagos y gestionar facturación.
- Comunicarnos contigo, incluyendo confirmaciones de citas y notificaciones.
- Mejorar nuestros servicios y personalizar tu experiencia.
- Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias.
- Realizar y asegurar el éxito de campañas de marketing y publicidad.
Protección de la información
Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, el uso indebido y la alteración. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet es completamente segura. No podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida.
Consentimiento y edad mínima
- Los usuarios deben tener al menos 18 años para registrarse en la plataforma.
- Al usar nuestros servicios, declaras que cumples la edad mínima requerida.
- Si descubrimos que un menor ha proporcionado datos personales sin el consentimiento de los padres, eliminaremos la información.
Compartición de la información
Algunas funciones requieren compartir datos con otros usuarios o con nuestros socios, equipo administrativo, técnico o de servicio al cliente. No compartimos tu información personal con terceros, salvo en las siguientes circunstancias:
- Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la empresa (por ejemplo, procesadores de pagos, contabilidad).
- Cuando lo requiera la ley o para proteger nuestros derechos.
- Con otros Usuarios, incluyendo los siguientes datos: nombre, apellido, ubicación, foto de perfil y dirección del servicio solicitado.
- Con autoridades de emergencia: para cualquier accidente o emergencia proporcionaremos la dirección del servicio para asegurar la llegada de los servicios de emergencia.
- Con filiales de la empresa: compartimos con nuestras subsidiarias para asegurar su apoyo en la prestación de servicios o en procesos de datos como transacciones financieras o transferencias en nombre de la empresa.
Periodo de conservación de datos
Conservamos tu información personal solo mientras sea necesario para:
- Proporcionar nuestros servicios.
- Cumplir con obligaciones legales.
Los datos de cuenta inactivos se eliminarán después de un periodo determinado por la compañía, salvo que las leyes locales exijan lo contrario.
Notificación de incidentes de seguridad
En caso de una violación de seguridad que comprometa tus datos personales, te notificaremos dentro del plazo exigido por la ley aplicable.
Tus derechos
Tienes derecho a:
- Acceder a tu información personal.
- Solicitar la corrección de información inexacta.
- Solicitar la eliminación de tu información, sujeto a ciertas excepciones.
- Oponerte al tratamiento de tu información en determinadas circunstancias.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Te informaremos sobre cualquier cambio significativo a través de nuestro sitio web y/o mediante comunicación directa.
Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el manejo de tu información personal, contáctanos en:
Dirección: Barranco, Lima, Peru
Correo electrónico: info@rumba2go.com
Teléfono: +51 953 952 691
